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一个居委会主任的战“疫”实录

时间:2020-02-17 05:45来源:广州日报 作者:Doctor001 点击:
一个居委会主任的战疫实录 湖北籍业主及家属有近千人 社区发现有确诊病例 高峰时90多人居家隔离 她联合各方共同打硬仗 钟凤铃上门 为住户测体温。 鼠年伊始,80后的黄埔区云埔街金梦社区党支部书记、居委会主任钟凤铃迎来了工作上的重大挑战。1月初刚完成繁
一个居委会主任的战“疫”实录
湖北籍业主及家属有近千人 社区发现有确诊病例 高峰时90多人居家隔离 她联合各方共同“打硬仗”



钟凤铃上门 为住户测体温。

  鼠年伊始,80后的黄埔区云埔街金梦社区党支部书记、居委会主任钟凤铃迎来了工作上的重大挑战。1月初刚完成繁重的第一届居委会选举工作,她原本已经休假带着孩子回老家过年团圆;但在新冠肺炎疫情防控工作开展后,在家里远程办公的钟凤铃毅然决定提前结束假期,她把5岁的女儿留在老家,只身返回广州,马不停蹄地开始了她的“社区防疫战”。
  文/图  广州日报全媒体记者 冯秋瑜

  暴风雨中不乱阵脚

  2月15日,骤变的天气给忙于防疫一线的社区工作人员带来了麻烦:清晨时分的那场暴风雨把金梦社区党员先锋岗的帐篷给淋坏了。钟凤铃赶紧带着社区党员志愿者们齐心协力换上最后一个备用帐篷,“两天不到,帐篷已经被吹坏了三个,希望这个能撑过今晚。”但在风雨之下,社区门前党员先锋岗的那抹红色,依然让住户们的心中倍感温暖。“您好,请配合测量体温。”“您从哪里回来?您申报‘有呼必应’‘穗康’小程序了没?”“请问您办理出入证了吗?”……大家在风雨中坚守岗位,为来往的居民服务。

  安置完先锋岗的新帐篷,钟凤铃又赶到园区巡查是否有水浸点,再看看消杀工作是否到位,隔离户的服务是否做好,异常人员的跟踪是否及时……一圈忙完下来,她又跑回到先锋岗和伙伴们一起战斗。没过多久,各种电话又逼着她回办公室协调解决问题,中间还不乏来访者,钟凤铃这一天可谓“火力全开”。

  结束一天的工作,回家吃完饭已是晚上九点,钟凤铃这才匆忙与手机那头的女儿连线,享受难得的亲子时光。“今天又捣蛋了啥?英语读了吗?舞蹈练没练?”在那一刻,她紧绷一天的脸上终于有了难得的放松表情。

  护送出院住户回家

  2月11日,对于金梦社区和钟凤铃来说是个特别的日子。因为这一天,社区里的两名确诊患者终于出院回家了。“能早日治愈回家,我们都为她们感到高兴。”然而,各种准备工作也要做足,不仅要联合物业提前告知小区住户做好心理准备,还要等待相关部门做好消杀工作,因此钟凤铃丝毫不敢怠慢。到了下午6时左右,大家终于等到救护车将出院住户送回小区。钟凤铃和万科物业经理闫素娟一起,带上居家隔离告知书、口罩、温度计等“八个一”物资以及慰问品牛奶水果,护送她们从小区门口返回家中。

  钟凤铃介绍,这户居民的其他家人还在隔离观察或治疗中,只有她们两位是已经痊愈出院的。“按照居家隔离14天的工作要求,相关指引和物品是一定要告知和转达的,而且进家门前,楼栋公共区域和居家还要进行专业消杀,她一个人带着孩子还拖着行李,非常不容易,所以我们第一时间就迎上去给她搭把手。”

  经过严格充分的消杀,小区里到处弥漫着刺鼻的消毒水气味,当天一直在现场的钟凤铃,自然浑身都是这种味道。由于物资紧张,目前社区一线人员只配备了口罩,没有防护服等其他装备。但钟凤铃说:“相关部门进行了严格的消杀流程,所以对于自己的安全,我没有太担心。每天到家后第一件事情也是进行自身消毒和换洗。”

  “收拾好心情才能让大家安心”

  谈起小区里的确诊病例,钟凤铃介绍道,1月23日,有一户业主从武汉返穗,并按照相关规定居家观察隔离14天;1月25日下午,社区bet必威网址上门走访时发现其中一人身体状况有异常,当晚便由救护车将全家接送至指定bet必威网址观察隔离。

  “他们家中有老有小,全家人一起去bet必威网址隔离观察,开始的时候有很大的顾虑和抗拒。”钟凤铃多方协商,和住户反复沟通,最终说服他们前往bet必威网址接受留院观察,并且告诉他们,需要任何帮助可以联系社区;接下来的日子,因为还没出检查结果,社区工作人员们多次接到小区业主的电话,其中不乏质疑的声音,对此她们只有耐心地进行安抚。到了1月28日,钟凤铃接到被隔离住户的家属电话求助,她抓紧协助沟通,帮助病人转院做进一步检查。“那段时间,大家心里都挺忐忑的。” 钟凤铃说。

  到了2月初,广州市卫健委网站陆续公布了金梦社区有确诊病例的消息,经过反复确认,为同一户居民的不同成员确诊。钟凤铃表示,消息公布的当晚,恐慌的情绪便弥漫在了整个小区乃至周边社区,但作为社区居委会主任,她必须收拾好心情,沉着地引领社区的党员、住户代表和物业管家们一起,在这个非常时期更加努力耐心地做好社区民众的心理疏导工作。

  “自疫情防控开展以来,小区的日常和紧急消杀程序都严格执行,当下我们能做的就是更加完善地做好各项防控和服务工作。”钟凤铃说,为了让民众更安心,社区联合物管每日多频率地向大家宣传自我防控知识,通过日报形式公布社区各项数据和防控工作情况。目前,小区里人心稳定,各项指标都比较平稳。

  联合多方共守社区安全

  据钟凤铃介绍,金梦社区里的湖北籍业主以及家属有近千人。自疫情发生以来,她和党员志愿者、物业管家们一起,通过微信、电话每天了解他们的详细动向,做好提醒和信息登记。“高峰期,社区里需要居家隔离观察的人数达到90多人,随着我们各项工作的推进,目前隔离人数已稳步减少。”

  防控工作取得成效,钟凤铃把功劳都归功于自己的“战友”们,“在本次疫情阻击战中,街道党工委给了我们很多的引领和支持,让我们不至于乱了阵脚,并且想方设法筹集物资,及时把口罩、消毒用品等亟须物资优先给予了社区和物业,让我们能定下心来踏实地干。”钟凤铃表示,这段时间里,社区的党员志愿者、居民代表和物业服务人员形成了巨大的战“疫”合力,“封闭管理、出入测温、返穗登记、人员核查、数据上报、电话问询、答疑解惑、上门服务、深度消杀……这仅是社区一线人员的部分工作,他们还需要日常关注48小时居家隔离人员、14天居家隔离人员、强制隔离人员、住院就医人员的情况,而口罩、测温枪、酒精和手里的电话就是他们的‘武器’。” (责任编辑:Doctor001)
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